Dafer Health, S.A. de C.V., es una empresa comercializadora de productos sanitizantes y de cuidado personal, enfocada en brindar productos de calidad propiciando en todo momento la seguridad y protección de nuestros clientes, tanto de su persona como de su información personal, su confianza es muy importante para nosotros y cumplir con la regulación aplicable es nuestro compromiso, por ello le compartimos el presente Aviso de Privacidad, en el cual le informamos cuáles son los datos personales que podemos obtener, sus finalidades, así como los términos en que los estaremos utilizando, como nos lo pide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, buscando en todo momento garantizar su confidencialidad y protección.
Dafer Health, S.A. de C.V., es el responsable de la obtención, gestión, uso y protección de sus datos personales, teniendo como domicilio para recibir y oír notificaciones el ubicado en Calle Escuela Industrial No. 19, col. Industrial, CP 07800, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México.
Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias:
- Atención de informes y servicio al cliente.
- Realizar y enviar Cotizaciones
- Comercialización de productos de salud y para el cuidado personal
- Venta de productos a través de tienda en línea en la página web
- Elaboración de contrato de prestación de servicios
- Integración de expediente de cliente
- Generación de facturas y gestión de cobranza
- Recepción de pagos por medios tradicionales (transferencia, depósito en cuenta, tarjetas de crédito y débito)
- Recepción de pagos por internet a través de la pasarela de pagos “Stripe”
- Entrega de productos a Domicilio y/o directamente en la comercializadora
- Creación de reportes e informes de prospección, ventas, financieros y contables
- Envío de video tutoriales con indicaciones de uso y aprovechamiento de productos
- Aplicación de garantías de acuerdo con las especificaciones de cada producto
- Reparación y/o sustitución del producto con fallas dentro de garantía
- Gestión de reembolsos por defecto de origen en el producto
- Gestión administrativa y contable
- Atención de quejas y sugerencias
- Generación de bases de datos de prospectos y/o clientes
- Cumplir con los requerimientos normativos aplicables a la empresa
- Videograbación como medida de seguridad y vigilancia dentro y fuera de la comercializadora
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, clasificaremos los datos personales en las siguientes categorías:
- Datos de identificación: Nombre completo, edad, identificación oficial.
- Datos de contacto: teléfonos particular y/o celular, correo electrónico.
- Datos Fiscales: Nombre, Domicilio y RFC.
- Datos Patrimoniales/financieros: Copias de transferencias bancarias y fichas de depósito, y en caso de pagos en línea: el número de tarjeta de crédito o débito, código de seguridad, fecha de vencimiento a través de la pasarela de pagos Stripe integrada en la página daferhealth.mx.
- Otros Datos:
- Para entrega: Nombre y dirección del contacto para entrega de productos.
De acuerdo con el entorno en el que sean tratados los datos y al nivel de riesgo que genere su tratamiento al titular, podrán ser considerados como sensibles los Datos Patrimoniales y/o financieros y fiscales, mismos que por ningún motivo pondremos disponer de manera unilateral sin previa autorización expresa del titular.
Los datos personales pueden ser obtenidos de las siguientes formas:
- Personalmente: Cuando nos visita directamente para solicitar información y/o contratar nuestros servicios.
- Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar nuestros productos y/o servicios vía telefónica, correo electrónico, redes sociales, página web o cualquier otro medio digital.
- Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o que sean permitidas por la Ley.
De manera adicional, podríamos utilizar su información personal previo consentimiento de su parte para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para brindarle los servicios que solicita pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, rediseñar nuestro material publicitario y/o para control interno:
- Envío de promociones por correo electrónico y whats app.
- Toma de fotografías durante la entrega de los productos.
- Generar y divulgar material publicitario en medios impresos con fotografías en las que pudiera aparecer.
- Generar material promocional y su difusión a través de medios digitales y redes sociales con fotografías en las que pudiera aparecer.
- Encuestas sobre calidad en la atención brindada y/o del producto y/o servicio.
El titular de los datos cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa, en caso de no recibirlo, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. También podrá solicitarlo durante cualquier momento del tratamiento de sus datos a través del correo: privacidad@daferhealth.mx .
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
Los datos personales que han sido solicitados podrán ser transferidos y compartidos dentro del país con empresas u organizaciones distintas a nosotros; así como a instituciones gubernamentales con el objeto de cumplir las obligaciones y responsabilidades adquiridas al contratar y/o adquirir nuestros productos y a las definidas por Ley, tal como se indica en el Art. 10 y 37 de la LFPDPPP y su Reglamento.
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Destinatario de los datos personales |
Finalidad |
Requiere Consentimiento |
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· Despacho Contable |
· Gestión contable y fiscal. | No |
| · Proveedor de CFDI | · Generación facturas electrónicas. | No |
| · Pasarela de pagos | · Recepción de pagos en línea | Sí |
| · Proveedores de servicios de mensajería | · Entrega de productos a domicilio. | Sí |
| · Proveedor de Hosting y web mail | · Almacenamiento de información y Administración de la página web. | No |
| · Proveedor de seguridad | · Seguridad y Circuito Cerrado. | No |
| · Proveedores de Consultoría y Estrategia de MKT | · Desarrollo y realización de estrategias digitales. | No |
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· Proveedor para aplicación Encuestas |
· Aplicación de encuestas de hábitos de consumo y de calidad en el Servicio. |
Sí |
La Ley en su artículo 36 solicita se cuente con su consentimiento para las transferencias que así lo requieran, por lo que hemos implementado mecanismos para solicitarlo previo a la utilización de sus datos en dichas finalidades.
Los receptores de los datos personales encargados y/o terceros, asumen las mismas obligaciones del responsable de los datos personales de conformidad con los términos definidos en el presente aviso de privacidad, debiendo abstenerse de transferir los datos personales salvo que derive de una subcontratación autorizada por el responsable tal como se indica en el artículo 50 fracción 6 del reglamento LFPDPPP.
Asimismo, Dafer Health no requiere el consentimiento del titular de los datos personales para realizar transferencias nacionales o internacionales en los casos previstos por el Artículo 37 de “La Ley” que indica: “por estar previsto en un Ley o tratado en el que México sea parte, sea necesaria para la prevención y/o el diagnóstico médico, la prestación de servicios sanitarios, en virtud de ser necesario para la firma de un contrato por interés del titular, para la salvaguarda de un interés público, cuando se requiera en un proceso judicial debidamente respaldado, cuando se requiere para cumplir y mantener una relación jurídica entre las partes o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma o por “El Reglamento” u otra legislación aplicable”.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Su registro en el listado de exclusión en la cuenta de correo electrónico: privacidad@daferhealth.mx a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
También puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad “REPEP”, que está a cargo de la PROFECO, con la finalidad de proteger sus datos y evitar llamadas promocionales a su número particular fijos o móvil, por parte de empresas de servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Es importante mencionar que contamos con página web www.daferhealth.mx y utilizamos cookies técnicas con la única intensión de brindar una óptima funcionalidad del sitio web de acuerdo con el dispositivo utilizado para ingresar a ella.
En ningún momento hacemos uso de otras cookies de rastreo o cualquier otra herramienta tecnológica que exista en el mercado para recabar información alguna respecto al perfil de navegación y/o preferencias de nuestros clientes o prospectos.
Adicionalmente, contamos con la página de Facebook: https://www.facebook.com/daferhealthmx/ de la cual nos hacemos responsables referentes a la información que publicamos. Por otra parte, es responsabilidad de Facebook el tratamiento de los datos personales de quienes nos siguen en dicha red social, y nuestros seguidores están de acuerdo con ello, toda vez que aceptaron previamente las políticas y condiciones de privacidad al momento de registrarse en dicha red social.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de internet www.daferhealth.mx .
Fecha de modificación: 1 de octubre de 2020